有次和同事一起去国外出差,当地的同事给我们订了一家四星级的酒店。他向我们道歉说,因为最近是旺季,好多酒店都满员,只有这儿还有房间,因为离办公室还算近,虽然比较旧,但还是订了这里。www.flamoudi.com 伟德国际娱乐官网

那家宾馆在一座很气派的建筑物里,但我们所住的房间非常小,设施非常陈旧。这些都不算什么,最奇怪的是房间里面的布局,走廊很宽,窗台高度也很尴尬,而且还很窄。

于是我和同事说:“这个国家的人不会做酒店,根本没有以人为本的想法,看看这个四星级的房间布局就知道了。”

接下来,我用了卫生间后就更坚定了自己的想法:卫生间是干湿分区,但淋浴的地方根本没有浴屏,连浴帘都没一个。淋浴区就那么大大咧咧、敞敞亮亮地立在一边,好像没完工一样。洗手台的设计更奇怪:洗手盆下面那个柜子又窄又矮,我这样的小个儿,还必须弯着腰去够水龙头。宽度也只有一般洗手台的一半,两边还有些不知用处的不锈钢杆。

看到这个毫无设计理念的洗手间,我更加坚定之前的判断:这个国家的设计师根本不懂什么叫高级酒店。

第二天早上,我和同事在酒店前台订出租车。大堂经理出来和我们打招呼:“对不起,因为房间特别紧张,所以昨晚把你们安排在残疾人房间,现在有空房了,你们愿意换吗?”

原来这是一切不合理设计的合理解释:

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为什么整间房间的布局有些奇怪?因为这里全部是无障碍通道设计,轮椅可以随意通行;

为什么浴室没有浴帘和浴屏?因为有些残疾人是要乘轮椅过去;

为什么洗手台那么低矮?因为它的高矮符合坐轮椅的残疾人高度。

为什么马桶边、洗手台旁有奇怪的不锈钢杆?因为那是为了方便残疾人扶握。

残疾人客房的利用率极低,但为了方便少数族群,宾馆仍然会建造提供这样的特殊客房,恰恰体现了酒店的人文关怀。

其实我们经常容易这样,在生活工作中通过一些很表面的现象,就轻易做出判断,下了结论。这个结论的背后往往隐藏着我们对自己的高估,和对对方愚蠢的判断。久而久之,这些主观的判断会让我们觉得周围有很多“看不惯的”“愚蠢的”人和事,仿佛只有我们是聪明而正确的那一个。

因此,在充分观察、理性思考前,不要轻易地下任何结论,也许真相藏在我们看不到的地方。

 

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